VPS推荐网腾讯云在2025年5月更新了最新的云服务退货、退款说明，包括包年包月预付费与按量计费后付费的相关说明。
说明：
包年包月预付费：云产品申请退货退款，每个主体每个云产品默认享有一次五天内无理由全额退款，其余退款申请按照非全额退款处理。
按量计费后付费：云产品直接清退资源，无法申请退款；如有冻结费用则进行解冻，按 冻结规则 返回腾讯云账户。
1、五天内无理由全额退款
（1）对于每个主体，每个包年包月预付费云产品实例自新购订单发货成功之日起，五天内（含五天）默认享受一次无理由全额退款机会。
退款说明：
每个主体每个云产品只能全额退还1个预付费实例（部分有特殊约定不支持五天无理由退款的产品除外，详情可查看各产品退款规则）。例如：一笔订单中包含云服务器 CVM 的20个实例，最多只能全额退还其中1个实例，其余实例不享受全额退款规则。
（2）后付费的产品切换到预付费后不支持五天内无理由全额退款。
（3）参与活动购买的产品，如若退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准，活动规则中若说明不支持退款，则无法申请退款。如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权否决退货申请。
（4）针对云服务器等设备类产品，如果网络计费模式从按带宽计费切换为按流量计费，将退还带宽剩余费用，因主机继续使用则不退还主机剩余价值费用；此时将根据实际使用流量进行计费，如再退费则退还主机剩余价值费用。
退款金额
购买产品时使用的代金券/折扣券不支持退还，支付使用的非优惠券费用按支付方式（现金/赠送金/现金券）及支付比例退还到支付方腾讯云账户。
注意：
购买现金券的费用不支持退，使用现金券支付的订单如果需要申请退款，可按比例退券到支付方腾讯云账户上。
2、非全额退款
不满足五天内无理由全额退款规则的预付费云产品退货退款说明如下：
- 切换计费模式并且已退款的资源，发起退款则不重复计算。
- 单价和折扣按照系统当前的优惠为准。
- 参与活动购买的产品，如若退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准，活动规则中若说明不支持退款，则无法申请退款。
- 推广奖励渠道订单暂不支持自助退款，请提交工单发起退款申请。
- 如出现疑似异常/恶意退货，腾讯云有权否决退货申请。
- 针对云服务器等设备类产品，如果网络计费模式从按带宽计费切换为按流量计费，将退还带宽剩余费用，因主机继续使用则不退还主机剩余价值费用；此时将根据实际使用流量进行计费，如再退费则退还主机剩余价值费用。
退款金额
- 退款金额 = 订单实付金额 – 资源已消耗金额
- 目前按以下三种方式计算已消耗金额，各产品具体退费方式详见对应产品文档。
（1）基于按量计费计算
用户发起退费的当天，已满整月的，按已使用整月的包年包月价格及对应折扣（匹配系统当前折扣）进行扣除；不满整月的，按已使用时长的按量计费价格进行扣除。公式如下：
已消耗金额 = 包月价格 * 已使用整月月份 * 折扣 （匹配系统当前折扣）+ 按量计费时长 * 当前按量单价 * 折扣（匹配系统当前折扣）
（2）基于使用时长折算
已消耗金额 = （已使用时长 / 总时长）* 订单原价 * 折扣（匹配系统当前折扣）
使用时长不足1天按1天计算，当前折扣根据已使用时长匹配系统当前折扣
（3）基于使用套餐量计算
已消耗金额 = 已消耗用量 * 单价 * 折扣（匹配系统当前折扣）
购买产品时使用的代金券/折扣券不支持退还，支付使用的非优惠券费用按支付方式（现金/赠送金/现金券）及支付比例退还到支付方腾讯云账户。
注意：
购买现金券的费用不支持退，使用现金券支付的订单如果需要申请退款，可按比例退券到支付方腾讯云账户。
3、降配退款
- 资源降配遵循先退款再购买原则，即降配退款金额 = 资源清退退款 – 资源新购费用。
- 购买产品时使用的代金券/折扣券不支持退还，支付使用的非优惠券费用按支付方式（现金/赠送金/现金券）及支付比例退还到支付方腾讯云账户。
注意：
购买现金券的费用不支持退，使用现金券支付的订单如果需要申请退款，可按比例退券到支付方腾讯云账户。 - 资源清退退款：按照非全额退款规则计算退款金额。
- 资源新购费用：按新购的价格及折扣（匹配系统当前折扣）进行计算购买金额。
4、升配后退款
包年包月云服务器新购后再升配，仍可退货退款。
新购部分按平台统一策略计算退款金额。
升配部分按使用天数扣除之后退差价。
5、退款常见问题
（1）代付订单如何退款？
代付订单退款和自付订单退款规则和退款方式一致。
（2）使用活动折扣购买产品后，申请退货退款金额怎么计算？
以活动折扣购买的产品，如若活动规则中若说明不支持退款，则无法申请退款。如若支持退款，以当前系统能享受的单价和折扣计算为准。
（3）按带宽计费切换为按流量计费申请退费有什么注意事项？
包年包月带宽切换为按流量计费模式购买时为现金 + 赠送金 + 现金券，切换按流量计费模式退还时现金/赠送金/现金券按支付比例退还到支付方腾讯云账户。
例如：该订单使用150元（包含：50元现金，50元赠送金，50元现金券）消耗30元，该消耗按支付比例计算退还，清算完成后退还剩余金额（包含：40元现金，40元赠送金，40元现金券）。
切换为按流量计费模式后，重新切换为按带宽计费，由于没有折扣，需支付原价切换。切换前请慎重考虑，一旦切换成功，不支持撤销操作。
（4）订单退款为什么为0元？
①购买时享受了较大折扣。
原因1：您在购买时享受了较大折扣或者活动折扣，订单未用满指定时间申请退款，则按原价计算您已使用部分的消耗金额。
原因2：您在订单未完成时申请了降配，已消耗金额大于支付金额，此时订单不再收费，退款金额为0元。
示例：在8折活动期间购买了一年的服务（1200/年），实付960元，使用10个月后退货，可退金额 = 实付 – 消耗 = 960 – (1200/12) * 10 = -60元 ≤ 0元，可退金额为0元。
②购买时使用代金券/折扣券，而券不退。
原因：购买时若使用代金券、折扣券等优惠抵扣费用，退款计算仅基于现金支付部分，优惠券金额不计入。
示例：配置原价100元，使用50元代金券后实付50元；立刻降配到原价50元的配置，可退金额 = 新配置剩余价值 – 旧配置剩余价值，退款为0元。
③您未满足折扣条件，或配置价格已调整。
原因1：若购买时因活动、协议承诺（如1年）享受折扣，但未达到约定使用时间提前降配/退费，系统可能按原价重新核算费用。
原因2：若官网原价在您购买后上涨，降配差价计算可能基于更高的原价，导致退款金额为0元。
示例：购买时原价100元/月，购买1年，现原价涨至200元；使用10个月后退费，可退金额 = 实付 – 消耗 = 1200 – 200 * 10 = -800元 ≤ 0元，可退金额为0元。