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阿里云非五天无理由退款产品与说明以及活动云产品说明

阿里云常规云产品是支持退款的,新开通五天内可以申请无理由退订,可以参考之前小七博客推送的有关阿里云无理由退订说明:阿里云五天无理由退订产品说明与如何操作,也可以到阿里云官网进行查找相关的云产品退订说明。下面是摘自阿里云官网非五天无理由退订产品与说明,同时需要注意的是活动云产品一般标注不支持退订,那么下面的就不满足下面的退订说明,可以通过工单联系客服进行说明,具体退与不退还是要以客服回复为准!

非五天无理由退订产品:

可退订云产品:云服务器ECS,云数据库RDS、轻量应用服务器、云数据库Redis版、负载均衡SLB、EIP、企业图谱、营销引擎、推荐引擎、网站威胁扫描、站点检测、(云监控)服务版本、(云监控)电话报警、(云监控)短信包、(云监控)自定义监控包、全局事务、导播服务、共享带宽、机器学习、云效、云数据库MongoDB版副本集(包年包月) 、云数据库MongoDB集群版(包年包月) 、V@@@@P@@@233N网关(包月) 、高速通道(包年包月)、 NAT网关(包年包月) 、云企业网(预付费)、消息队列 、微消息队列 for IoT(包年包月)、全局流量管理 、云解析DNS(包年包月)、云解析(包月)、数据传输服务DTS(包年包月)、虚拟主机等

非五天无理由退款规则:

退订金额 = 订单实付金额-消耗金额

订单实付金额:仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券抵扣的部分。

消耗金额 = 包年包月天价x包年包月已使用时长x原包年包月订单实际使用时长对应可享受的折扣

注:实际消费时长已使用部分精确到天,不满一天按天计算。

举例说明:

包月天价:按照原始订单支付的原价折算,例如:原订单支付时1C1G月价100元/月,用户申请退订的时候1C1G已经降价为50元/月,则系统仍然按照100元做为月价计算包月天价,即100/30。

非五天无理由退订限制:(重点参照活动云产品)

1.参与活动购买的云产品,如若通用退订规则与活动规则冲突,以活动规则为准;活动中说明“不支持退订”的云服务资源不支持退订

2.如果退订金额为0,不支持在线退订

在线退订操作步骤:

1.进入费用中心-退订管理

2.选择“非五天无理由退订”

3.通过产品名称、实例ID选择您需要退订的实例

4.确认退订实例信息,实例退订后将会立即释放,请务必备份好数据后进行操作。

注意事项:

退款限制:

1.退款只退还实付金额,已使用的代金券不退还

2.参与活动购买产品,如若通用退款规则与活动规则冲突,以活动规则为准。若发生退款,赠品(代金券、延长服务期等)将作废清零;

不符合下述规则的产品无法进行退订,如果您有产品使用方面的问题,请参阅相关产品文档。如果文档不能帮您解决问题,您可以通过相应产品的工单接口 提交工单 进行反馈。

 

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